Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE. Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE. Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Délai d’expédition

L’ensemble de nos produits sont soumis à un délai de fabrication compris entre 4 et 5 semaines. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés. Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés. Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés. Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.

Changement d'adresse de LIVRAISON ou RDV non honoré

Pour une commande en cours d'acheminement, en cas de changement d'adresse de livraison à la demande du CLIENT des frais de seront facturables au CLIENT. En cas de RDV fixé et confirmé auprès du transporteur à la demande du CLIENT, le CLIENT doit être présent à ce RDV, sans quoi des frais de souffrance seront facturables au CLIENT.

CLIENT non disponible après envoi de la commande Si LE CLIENT n'est pas disposé à recevoir sa commande dans les délais classiques indiqués sur le SITE, mais qu'il n'en a pas avisé LE VENDEUR alors que la COMMANDE est déjà partie, le VENDEUR devra lui appliquer des frais de stockage chez le transporteur, ou des frais de transport correspondants au voyage supplémentaire causé.

CLIENT ne retire pas la commande prête au dépôt

SI le client ne vient pas retirer sa commande au bout de 30 jours calendaires après sa mise à disposition, le VENDEUR devra lui appliquer des frais de stockage de 50€ TTC par mois.

Modalités de RETRAIT

Le CLIENT peut choisir de retirer lui même sa commande dans l’un de nos “CENTERS COSENTINO” :

Center Rennes
2 bis Rue des Frères Sizaire
Tizon, ZAC de la Touche 
35230 NOYAL CHATILLON SUR SEICHE

Center Bordeaux
5 Rue Leon Maurane
33700 MERIGNAC

Center Paris
3 Rue d'Alembert
91240 ST MICHEL SUR ORGE

Center Toulouse
11 avenue du Girou
Zone Eurocentre
31620 VILLENEUVE LES BOULOC

Center Lyon
2 Boulevard Lucien Sampaix
69190 ST FONS 

Center Strasbourg
2 Rue de la batterie
67118 GEISPOLSHEIM

Center Marseille
46 Boulevard de l´Europe
13127 VITROLLES

Center Lille
2 Rue de Haarlem
59200 LILLE

 

Modalités de LIVRAISON

Pour livrer les PRODUITS au CLIENT en toute sécurité et au plus près de l'emplacement mentionné par le CLIENT lors de sa commande, le CLIENT doit s'assurer de l'accessibilité du lieu de livraison, plusieurs possibilités s'offrent à lui :


- L'adresse du CLIENT est accessible poids lourd (19 tonnes). Dans ce cas la livraison sera effectuée par le fabricant Cosentino lui-même. L'accessibilité sera vérifiée en amont et un rendez-vous sera pris avec le client. Toutefois si l'adresse du CLIENT n'est pas accessible poids lourd le client pourra alors opter pour une LIVRAISON via un transporteur privé (le supplément de coût sera à sa charge) ou retirer lui même sa marchandise dans l'un de nos centers Cosentino (voir adresses ci-dessus).

 - L’adresse du CLIENT n'est pas accessible poids lourd (19 tonnes). La livraison sera effectuée par un transporteur privé et un rendez-vous sera pris avec le client. 

 

Les colis et PRODUITS sur palette sont livrés sur RDV auprès du CLIENT. Les PRODUITS seront remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité. Le transporteur contactera au préalable le CLIENT pour indiquer un créneau horaire de livraison (matin ou après-midi), une heure précise de rendez-vous étant impossible à fournir. Pour les livraisons sur Paris et départements limitrophes un créneau horaire journée sera communiqué. Les livraisons sont effectuées au rez-de-chaussée ou à votre porte palière, si nécessaire avec votre aide. Le transporteur n'est pas tenu de livrer le CLIENT à l'intérieur de son domicile, à l'étage, ni de déballer les produits. Si le produit est encombrant ou lourd, le CLIENT doit prévoir l'aide d'une autre personne lors de la livraison.

Problèmes de LIVRAISON

Le CLIENT sera contacté sous 4 à 6 semaines après validation de la commande pour définir une date de livraison ou de retrait selon le mode de livraison choisi. Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous 5 à 7 semaines maximum (hors périodes de fermetures de l'usine, en Août). A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non-livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat. Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS. Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur par lettre recommandée les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.